Trocas e devoluções
Na LifeSneakers, queremos que você esteja completamente satisfeita(o) com sua compra. Por isso, disponibilizamos uma política de trocas e devoluções clara e acessível. Confira os detalhes abaixo:
1. Prazo para Solicitação
Você pode solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Após este prazo, as solicitações estarão limitadas apenas a trocas.
2. Condições para Troca ou Devolução
O produto deve estar intacto, sem marcas de uso, odores ou avarias, e acompanhado da embalagem original em perfeitas condições.
Produtos sem a caixa original não serão aceitos para troca ou devolução
4. Custos de Frete
Trocas por motivo pessoal: O cliente é responsável pelo custo do envio, enquanto a loja arca com o reenvio.
Trocas por erro da loja ou defeito: Todos os custos de envio são de responsabilidade da Life Sneakers!
5. Procedimento de Troca e Cupom de Vale-Troca
Após a devolução do produto e aprovação pela equipe, será emitido um cupom de desconto equivalente ao valor do item trocado.
Prazo para utilização do cupom: 30 dias corridos.
O cupom será enviado por WhatsApp e poderá ser usado em uma nova compra no site, no campo “CUPOM DE DESCONTO”.
6. Conferência do Produto Devolvido
O produto devolvido passará por conferência em até 3 dias úteis após sua chegada. Caso esteja dentro dos critérios estabelecidos, o cupom será disponibilizado.
7. Procedimentos com o codigo de Envio
Após receber o codigo de devolucao embale a mercadoria de forma segura, preservando a caixa original.
Não cole fita adesiva diretamente na caixa original.
Despache o produto em até 6 dias úteis após o recebimento do codigo. Após este prazo, o codigo perderá a validade, e um novo não será gerado.
8. Rastreamento da Devolução
Leve o produto à agência dos Correios mais próxima e solicite o código de rastreamento.
Acompanhe o retorno do item para garantir que ele será entregue à nossa equipe.
*Atenção*
Não conseguimos alterar uma solicitação de troca para devolução após o prazo de 7 dias corridos do recebimento da mercadoria.
Produtos que não cumprirem os critérios descritos acima serão devolvidos ao cliente.
